Protecția datelor cu caracter personal
Politica de procesare a datelor cu caracter personal de către compania B&B Montagen, s.r.o.
Politica de protecție a datelor cu caracter personal în magazinul online și în procesul de gestionare a datelor personale
Această politică de protecție a datelor cu caracter personal rezumă principiile conform cărora datele personale sunt procesate de operator. Operatorul acordă o mare atenție protecției maxime a datelor personale, astfel încât procesarea acestora să fie realizată doar în măsura și pentru durata strict necesară.
Definiții ale termenilor
Persoana vizată – orice persoană ale cărei date cu caracter personal sunt procesate
Magazin online – aplicație web ce oferă produse și servicii ce pot fi comandate
GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date
Magazin – punctul de lucru al vânzătorului în care este posibil să cumpărați produse sau servicii
Date cu caracter personal – orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă
Operator – persoana care stabilește modalitățile și scopul procesării datelor cu caracter personal.
Informații despre operator și contactele acestuia
Datele cu caracter personal sunt procesate de către operator și intermediarii acestuia.
Operatorul este B&B Montagen, s.r.o., cu sediul în Sebedražská cesta 680/10, 971 01 Prievidza, IČO: 47 196 149, iar acest operator stabilește mijloacele și scopul procesării datelor cu caracter personal ale clienților și este responsabil pentru prelucrarea datelor obținute.
Dacă aveți întrebări legate de protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta:
- telefonic la numărul +421907387775,
- prin e-mail la info@xxlfarby.sk,
- prin poștă la adresa sediului companiei menționată mai sus,
- în sucursalele companiei.
Lista datelor cu caracter personal procesate, inclusiv scopurile și baza legală
Operațiunea de prelucrare | Scopul prelucrării datelor cu caracter personal | Categoria datelor cu caracter personal | Temei legal al prelucrării | Perioada de stocare a datelor | Alți destinatari |
Prelucrarea datelor cu caracter personal pe baza unei comenzi | livrarea produselor sau furnizarea serviciilor | nume, prenume, titlu, adresă de livrare, adresă de facturare, e-mail, telefon | relație contractuală – executarea contractului | până la încheierea perioadei în care produsul poate fi reclamat, adică doi ani | companii de transport care asigură livrarea produselor |
Emiterea facturilor și arhivarea acestora | evidență impusă de lege | nume, prenume, titlu, adresă de livrare, adresă de facturare, e-mail, telefon | obligație în conformitate cu legislația aplicabilă | 10 ani | control, în special de către FS SR, SOI, Poliția SR și alte autorități |
Înregistrarea unui cont de client | evidența datelor cu caracter personal ale clientului pentru comenzi ulterioare, care astfel pot fi realizate mai rapid | nume, prenume, titlu, adresă de livrare, adresă de facturare, e-mail, telefon | consimțământul persoanei vizate pentru înregistrare | 5 ani | nu există |
Trimiterea de noutăți prin e-mail | trimiterea de comunicări comerciale prin e-mail | consimțământul persoanei vizate | 5 ani sau până la retragere | nu există | |
Trimiterea de noutăți prin SMS | trimiterea de comunicări comerciale prin SMS | număr de telefon | consimțământul persoanei vizate | 5 ani sau până la retragere | nu există |
Evidența clienților pentru concursuri | datele de contact ale participanților înscriși | nume, prenume, titlu, adresă de livrare, e-mail, telefon | consimțământul persoanei vizate | 2 ani | Facebook Inc. |
Evidența partenerilor de afaceri | informații despre partenerii de afaceri ai companiei | nume, prenume, număr de înmatriculare auto, e-mail, telefon | consimțământul persoanei vizate | 5 ani de la ultima tranzacție comercială | nu există |
Candidați pentru angajare | informații din CV-urile primite de la candidați | nume, prenume, titlu, educație, e-mail, telefon, experiență profesională | consimțământul persoanei vizate | 1 an | nu există |
Salarii și agenda personalului | informații complete despre angajați cerute de lege, inclusiv informații despre salarii, concedii și starea de sănătate | nume, prenume, titlu, adresă, număr act de identitate, prezență, informații pentru calculul salariului, informații despre membrii familiei | motiv legal | maxim 50 de ani | în cazul controalelor: Casa de Pensii, ANAF, casele de asigurări de sănătate |
Evidența reclamațiilor | informații despre reclamații și soluționarea acestora | titlu, nume, prenume, adresă, IBAN, telefon, e-mail | obligație legală a operatorului | 3 ani | în cazul controalelor ANPC |
Evidența rezilierii contractelor | informații despre rezilierile contractuale și soluționarea acestora | titlu, nume, prenume, adresă, IBAN, telefon, e-mail | interes legitim al operatorului | 3 ani | în cazul controalelor ANPC |
Gestionarea întrebărilor clienților | furnizarea de informații clienților | titlu, nume, prenume, e-mail, telefon | executarea relațiilor precontractuale | 1 lună | nu există |
Evaluare „Certificat de clienți“ | evaluarea calității produselor și serviciilor oferite de magazinul online | număr comandă, adresă de e-mail | interes legitim al operatorului | o singură dată | Heureka Shopping, s.r.o. |
Transmiterea datelor despre paginile vizualizate | îmbunătățirea calității magazinului online | adresa IP a vizitatorului magazinului online | interes legitim al operatorului | până la exprimarea unei obiecții, max. 3 ani | |
Colectarea datelor din chestionarele completate | colectarea răspunsurilor vizitatorilor în scopul îmbunătățirii serviciilor oferite | definite în formularele respective | consimțământul persoanei vizate | până la retragerea consimțământului, max. 2 ani | |
Informații despre paginile vizualizate și comportamentul clienților | serviciu pentru îmbunătățirea calității magazinului online | adresa IP și simularea navigării pe site | interes legitim al operatorului | până la exprimarea unei obiecții, max. 2 ani | |
Program de fidelitate | Oferirea de reduceri clienților fideli | nume, prenume, titlu, adresă permanentă, e-mail, telefon | consimțământul persoanei vizate | 5 ani de la ultima achiziție | nu există |
Toate datele personale pe care le colectăm provin exclusiv de la dumneavoastră, nu din alte surse.
Care sunt drepturile dumneavoastră în domeniul protecției datelor personale?
Dreptul dumneavoastră | Explicație |
de a fi informat | aveți dreptul de a fi informat cine, cum, de ce, cât timp și în ce mod vă prelucrează datele personale (aceste informații sunt prezentate în acest document) |
de acces la date | puteți solicita informații despre cine are acces la datele dumneavoastră personale. Răspunsul la această solicitare este oferit în formatul stabilit de noi. Cererea poate fi adresată în scris sau prin e-mail. |
de rectificare | în cazul în care datele personale sunt învechite, puteți solicita corectarea acestora pentru a fi actualizate și utilizabile în continuare |
de ștergere | dacă nu doriți ca operatorul să continue prelucrarea datelor personale, puteți solicita ștergerea acestora; operatorul va șterge datele, cu excepția cazurilor în care acestea trebuie prelucrate sau arhivate conform legii |
de restricționare a prelucrării | se aplică doar în cazul în care datele sunt prelucrate pe baza unui interes legitim al operatorului. În cazul unei obiecții, pe durata analizei acesteia, aveți dreptul să solicitați ca datele să nu fie prelucrate. |
de retragere a consimțământului | se aplică în cazul în care consimțământul a fost acordat; dacă persoana vizată nu mai dorește ca datele respective să fie prelucrate conform consimțământului acordat, poate retrage consimțământul, iar operatorul nu va mai prelucra datele |
de portabilitate a datelor | puteți solicita portabilitatea datelor doar dacă acestea sunt prelucrate pe baza consimțământului persoanei vizate sau în scopul îndeplinirii unui contract sau a relațiilor precontractuale |
de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere | în cazul în care considerați că datele personale au fost prelucrate contrar legii sau regulamentelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă, respectiv Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul la Bratislava. Contactul poate fi găsit la https://dataprotection.gov.sk/ |
Cum vă puteți exercita drepturile?
Vă puteți exercita drepturile astfel:
- prin e-mail,
- personal,
- prin poștă.
Operatorul are dreptul de a solicita persoanei vizate o taxă rezonabilă pentru costurile generate sau de a respinge cererea dacă aceasta este considerată vădit nefondată, excesivă sau din cauza solicitărilor repetitive.
Cum asigurăm protecția și stocarea datelor?
Datele personale sunt protejate împotriva accesului persoanelor neautorizate, distrugerii, deteriorării sau pierderii, atât în regim offline, cât și online, utilizând măsuri electronice, organizaționale și fizice complexe de securitate.
Folosiți profilarea?
Profilarea nu este utilizată.
Care sunt politicile dumneavoastră privind utilizarea fișierelor mici de tip cookie?
Fișierele cookie sunt create în timpul navigării pe site-uri și sunt stocate în computerul dumneavoastră. Pe baza acestora, putem să vă diferențiem de alți utilizatori și astfel să vă oferim o căutare mai intuitivă și un conținut adaptat.
Fișierele cookie pe care le colectăm sunt împărțite, din punct de vedere temporal, astfel:
- temporare – conțin doar informații despre sesiunea actuală a browserului și sunt șterse automat după închiderea browserului;
- permanente – conțin informații despre setările preferate (de exemplu, limba) sau stochează numele și parola dumneavoastră pentru site, dacă sunteți de acord, și nu sunt șterse automat, ci trebuie șterse manual.
De asemenea, în funcție de scop, fișierele cookie sunt clasificate astfel:
- cookie-uri necesare – (aparțin celor temporare) și conțin informații esențiale despre site, securitatea acestuia etc.;
- importante – sunt esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului, conținând informații despre limba selectată sau, dacă ați fost de acord, datele de autentificare;
- analitice/de performanță – identifică vizitatorii și colectează informații statistice și analitice despre aceștia. Datorită acestora, putem număra numărul vizitatorilor sau să ne asigurăm stocuri de produse populare sau să ajustăm prețurile acestora;
- publicitare – păstrează o evidență a vizitelor dumneavoastră pe site, a paginilor sau produselor vizualizate, în scopul furnizării de publicitate țintită mai precis. Aceste date sunt oferite voluntar, însă fișierele sunt permanente, ceea ce înseamnă că nu sunt șterse automat și trebuie șterse de dumneavoastră;
- tehnice – sunt utilizate pentru a asigura monitorizarea consimțământului pentru cookie-urile publicitare.
Setările pentru fișierele cookie pot fi efectuate în setările browserului de internet pe care îl utilizați.
Cine, în general, are acces la datele mele personale?
Accesul la datele personale îl au angajații operatorului, precum și intermediarii contractuali sau destinatarii, cum ar fi, de exemplu, transportatorii. Angajații noștri sunt instruiți printr-o directivă internă și sunt obligați să respecte reguli stricte privind protecția datelor dumneavoastră personale. Același lucru se aplică și intermediarilor, cu care avem încheiat un contract corespunzător.
Care sunt actele normative legate de protecția datelor personale?
Acestea includ:
- Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene;
- Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, care abrogă Directiva 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor, GDPR);
- Constituția Republicii Slovace;
- Legea nr. 18/2018 Z.z. privind protecția datelor cu caracter personal și privind modificarea și completarea unor acte normative ulterioare.
Cine este responsabilul dumneavoastră?
Compania noastră nu are desemnat un responsabil, deoarece nu este o necesitate legală în cazul companiei noastre. Totuși, întrebările dumneavoastră referitoare la datele personale pot fi adresate direct companiei noastre.