Προϋποθέσεις καταγγελίας

1. Η διεκδίκηση είναι δυνατή μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν από τον πωλητή και είναι ιδιοκτησία του καταναλωτή.
2. Εάν ο αγοραστής είναι καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής, επαγγελματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας) για όλα τα προσφερόμενα προϊόντα παρέχεται εγγύηση για 24 μήνες, εκτός αν στο προϊόν αναγράφεται ημερομηνία λήξης, αλλιώς ισχύουν οι διατάξεις του Νόμου περί προστασίας του καταναλωτή και του Αστικού Κώδικα και των όρων διαφήμισης αυτών. Εάν ο αγοραστής δεν είναι καταναλωτής, εφαρμόζονται οι διατάξεις του Εμπορικού Κώδικα και η εγγύηση είναι για 1 έτος ή μέχρι την ημερομηνία λήξης που αναφέρεται στη συσκευασία του προϊόντος. Οι παρακάτω όροι διαφήμισης αφορούν μόνο τους καταναλωτές.
3. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει την ημέρα παραλαβής του προϊόντος από την εταιρεία μεταφορών ή απευθείας από τον πωλητή, εάν ο αγοραστής παραλαμβάνει το προϊόν προσωπικά, την ημέρα της παραλαβής του. Αυτή η διάταξη δεν ισχύει για τα προϊόντα με αναγραφόμενη ημερομηνία λήξης στη συσκευασία τους.
4. Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να υποβάλει αίτηση διαφήμισης αμέσως μετά τη διαπίστωση της ελαττωματικότητας.
5. Η ευθύνη για τ
6. Από την ευθύνη για ελαττώματα εξαιρούνται επίσης τα ελαττώματα που προέκυψαν λόγω φυσικής καταστροφής.
7. Η ευθύνη για ελαττώματα δεν εφαρμόζεται επίσης και στη φυσιολογική φθορά του προϊόντος (ή των μέρων του) λόγω χρήσης του προϊόντος. Δεν είναι δυνατό να θεωρηθεί ελάττωμα, όπως προκύπτει ήδη από τη φύση του πράγματος η ελάχιστη διάρκεια ζωής του ή η περίοδος χρήσης, η οποία μπορεί να περιοριστεί σε μικρότερο χρονικό διάστημα. Η ελάχιστη διάρκεια ζωής, η περίοδος χρήσης, η περίοδος κατανάλωσης ή παρόμοια περίοδος αναφέρεται στο προϊόν εάν το προϊόν υπόκειται σε αυτήν τη σήμανση.
8. Το διαφημιζόμενο προϊόν πρέπει να αποσταλεί στη διεύθυνσή μας που αναφέρεται παρακάτω, αλλά όχι με αντικαταβολή ή προσωπική παράδοση στη διεύθυνση επικοινωνίας. Το προϊόν πρέπει να συσκευαστεί σε κουτί, να συμπληρωθούν τα κενά για να μην υπάρξει ζημιά κατά τη μεταφορά του προϊόντος και συνιστούμε να αποστείλετε το προϊόν με συστημένο τρόπο, ενδεχομένως ως ασφαλισμένο δέμα. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από αντίγραφο της απόδειξης αγοράς (τιμολόγιο) και περιγραφή του ελαττώματος, ή συνιστούμε να προσθέσετε συμπληρωμένη την Δήλωση Επισκευής μαζί με το απόδειξη αγοράς. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/reklamacia.pdf). Η διαφήμιση πρέπει να αποσταλεί αποκλειστικά γραπτώς (ταχυδρομικώς) ή προσωπικά (όχι με email).
9. Ο πωλητής επιβεβαιώνει την υποβολή της διαφήμισης και εκδίδει στον αγοραστή επιβεβαίωση για την υποβολή διαφήμισης του προϊόντος με κατάλληλο τρόπο. Ως ημερομηνία υποβολής της διαφήμισης θεωρείται ημέρα παράδοσής της στον πωλητή. Εάν δεν είναι δυνατή η άμεση αποστολή της επιβεβαίωσης, πρέπει να αποσταλεί χωρίς καθυστέρηση, αλλά το αργότερο μαζί με την απόδει
   • εάν πρόκειται για ελάττωμα που μπορεί να αφαιρεθεί, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να το αφαιρέσει δωρεάν, έγκαιρα και σωστά, ενώ αυτό το ελάττωμα πρέπει να αφαιρεθεί χωρίς περιττή καθυστέρηση</li >
   • αντί για την άρση του ελαττώματος, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει την αντικατάσταση του αντικειμένου ή το ελάττωμα αφορά μόνο ένα μέρος του προϊόντος, την αντικατάσταση του ανταλλακτικού εάν αυτό δεν έχει ως αποτέλεσμα παράλογο κόστος για τον πωλητή η τιμή του εμπορεύματος ή η σοβαρότητα του ελαττώματος
   • αντί να αφαιρέσει το ελάττωμα, ο πωλητής μπορεί να ανταλλάξει το ελαττωματικό προϊόν με ένα τέλειο προϊόν, εάν αυτό δεν δημιουργεί σοβαρές δυσκολίες στον αγοραστή
   • εάν πρόκειται για ελάττωμα που δεν μπορεί να αφαιρεθεί και που εμποδίζει τη σωστή χρήση του αντικειμένου, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει το αντικείμενο ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Ο αγοραστής έχει το ίδιο δικαίωμα σε περίπτωση που τα ελαττώματα μπορούν να αφαιρεθούν, αλλά ο αγοραστής δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει σωστά το προϊόν λόγω της επανεμφάνισης του ελαττώματος μετά την επισκευή ή λόγω μεγαλύτερου αριθμού ελαττωμάτων
   • εάν υπάρχουν άλλα ανεπανόρθωτα ελαττώματα, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα σε εύλογη έκπτωση από την τιμή του αντικειμένου.
10. Ένα παράπονο θεωρείται διευθετημένο εάν η διαδικασία καταγγελίας λήξει με την παράδοση των διεκδικούμενων αγαθών, την ανταλλαγή του ή την επιστροφή του τιμήματος αγοράς των αγαθών, μια γραπτή πρόσκληση για ανάληψη της εκτέλεσης ή την αιτιολογημένη απόρριψή του.
11. Ένα παράπονο θεωρείται διευθετημένο εάν η διαδικασία καταγγελίας τερματιστεί με παράδοση των προϊόντων που ζητήθηκαν (αντικατάσταση, επισκευή τους), επιστροφή της τιμής αγοράς των αγαθών, παροχή κατάλληλης έκπτωσης ή αιτιολόγηση της απόρριψης. Ο καταναλωτής ενημερώνεται για το αποτέλεσμα της διαδικασίας καταγγελίας εντός της νόμιμης προθεσμίας.
12. Καμία ζημιά στα εμπορεύματα ή η ακεραιότητα της συσκευασίας (σύμφωνα με τις οδηγίες κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων) πρέπει να ελέγχεται κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων, καθώς τα εμπορεύματα ενδέχεται να καταστραφούν κατά τη μεταφορά. Συνιστούμε στους αγοραστές να αποσυσκευάσουν τα εμπορεύματα και να τα επιθεωρήσουν παρουσία του μεταφορέα. Με την υπογραφή σας δηλώνετε στον courier ότι η συσκευασία είναι άθικτη.
13. Αυτοί οι όροι παραπόνων αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των γενικών όρων και προϋποθέσεων και ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τους αλλάξει ανά πάσα στιγμή, ακόμη και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πωλητή.
14. Η επαφή είναι B&B Montagen, s.r.o., Sebedražská cesta 680/10, 971 01 Prievidza

reklamacie@xxlfarby.sk